Sichtbarkeit des Systemstatus Das System sollte die Nutzer:innen stets über den aktuellen Status informieren – z. B. durch Rückmeldungen innerhalb angemessener Zeit. Übereinstimmung zwischen System und realer Welt Das System sollte die Sprache der Nutzer:innen sprechen – mit vertrauten Begriffen, Phrasen und Konzepten, statt technischer Begriffe. Benutzerkontrolle und Freiheit Nutzer:innen sollten jederzeit in der Lage sein, aus Aktionen herauszukommen oder Fehler rückgängig

Die komplexen Systeme, mit denen moderne Benutzer täglich interagieren, verlangen nach einem sorgfältig durchdachten Interface Design....